Caso de Éxito: Dirección Nacional de Bomberos – DNB
Sobre la Dirección Nacional de Bomberos
El Cuerpo de Bomberos de Uruguay fue creado el 27 de Octubre de 1887 y es según el Art. 19º de la Ley Orgánica Policial, “un Organismo Técnico-Profesional con competencia de Policía del Fuego en todo el territorio nacional” con las siguientes funciones:
A. Asumir la Dirección de las operaciones necesarias para enfrentar siniestros.
B. La adopción de medidas de carácter preventivo para evitar incendios y su propagación.
C. La intervención en todo evento que haga necesario extinguir un incendio y en aquellos accidentes, cualquiera sea su naturaleza, que apareje un peligro inmediato para vidas y bienes.
D. La colaboración con otros órganos públicos, dentro de la esfera de la competencia de éstos, para evitar, eliminar o suprimir siniestros de toda índole en la etapa de peligro inicial.
E. La colaboración a requerimiento policial o judicial, en aquellas tareas que impliquen empleo de personal y material especializado.
F. Organizar, instruir y preparar todo elemento estatal o civil con misión de servicio público de bomberos que pudieran crearse y dirigir su empleo.
G. La divulgación, enseñanza o asesoramiento sobre normas preventivas de incendio.
H. Prestar los servicios previstos en el art. 193 de la Ley No. 12.376 de 31/01/1957, en lo atinente al servicio de bomberos efectuándose las contrataciones y designaciones de policías que actuarán bajo la Dirección Nacional de Bomberos.
I. Por disposición superior, cuando circunstancias excepcionales lo requieran, colaborar con la fuerza publica en el mantenimiento del orden.
Sobre el Proyecto
Fortalecimiento del Departamento de Asesoramiento Técnico, Control, Prevención y Certificaciones.
Sustitución del documento papel por el documento electrónico. Los procesos de habilitación se automatizaron y se volvieron 100% electrónicos.
Construcción de aplicación informática, conocida como Prometeo, para soportar todo el trámite de habilitación. Es una aplicación que, entre otras cosas, permite a los ciudadanos iniciar sus trámites de habilitación de locales comerciales las 24 horas del día a través de internet, y hacer consultas directas sobre el estado de los mismos.
Resultados
Se mejoró la calidad de la información, ahora más confiable y útil para la toma de decisiones. Además, se facilitaron y simplificaron los flujos de información dentro de la propia DNB, y la comunicación de esta con otras instituciones (Intendencias Departamentales, Sistema Nacional de Emergencia, etc.).
En cuanto a la ciudadanía en general, obtuvo velocidad en el trámite de sus solicitudes de habilitación; mayor comodidad derivada de la posibilidad del pago en línea o por redes de pagos desde todo el país y transparencia a lo largo del proceso, en tanto que es posible el seguimiento en línea del estado de los trámites.
El proyecto contó con la capacitación de aproximadamente 500 usuarios, el control de la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información (AGESIC) y de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto (OPP), manejando fondos aportados por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
La Dirección Nacional de Bomberos decidió disponibilizar de forma 100% web varios trámites utilizando la plataforma INTEGRADOC.
Estos son algunos de los trámites de Bomberos soportados sobre tecnología INTEGRADOC
– Certificación de las medidas de protección contra incendios
– Registro de Técnicos
– Registro de usuario para Homologaciones
– Pago en Línea
– Solicitud de Corte de OSE
– Solicitudes de Copia de Planos
– Solicitud. de Copia de Antecedentes
– Solicitud de Partes de Intervención
– Consulta de locales habilitados
El proyecto en Números
9 meses de trabajo
- 24 personas trabajando
- Con INTEGRADOC se construyó una aplicación informática conocida como PROMETEO
15 Procesos automatizados
- Sustitución del papel por el documento electrónico
- Procesos de habilitación 100% electrónicos
- Más velocidad, comodidad y transparencia para la ciudadanía
500 usuarios capacitados
- Coordinación con AGESIC y con OPP
- Financiación del BID