Caso de Éxito: MTPE – Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo del Perú
Sobre MTPE
El Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo del Perú (MTPE) es el órgano del Estado Peruano que gestiona lo relacionado al empleo y tiene sede en Lima, Perú.
Este Ministerio es el encargado de liderar la implementación de políticas y programas que aseguren la generación y mejora del empleo. Asimismo contribuye al desarrollo de las micro y pequeñas empresas de todo Perú, y fomenta la previsión social. Otro aspecto importante de este su trabajo para la promoción de la formación profesional, el cumplimiento de las Normas Legales y procurar las mejoras laborales, en un contexto de diálogo y concertación entre los actores sociales y el Estado.
Sobre el Proyecto
El MTPE es una de las organizaciones más grandes del Perú, donde se gestionan cientos de procesos de forma cotidiana, dado su largo alcance de trabajo. Con la Pandemia por Covid-19, en el año 2020, la realidad de muchas empresas e instituciones públicas se vió afectada. Esto trajo consigo una oportunidad para fomentar la transformación digital del gobierno, y obtener una gestión aún más eficiente.
Tomando esta oportunidad de transformación, el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo identificó un proceso clave que deberían automatizar lo antes posible. El proceso de “Mesa de Partes”. Su función principal es canalizar la recepción de documentación e informacion proveniente de entidades y ciudadanos de Perú.
MTPE buscaba una solución que les permitiera eliminar los cuellos de botella y automatizar rápidamente el proceso. DOMAIN consulting, nuestro partner en Perú, apoyó a MTPE con la tecnología de INTEGRADOC, dado que se requería una solución robusta y de rápida implementación, pero que a la vez sea de sencilla integración con otros sistemas.
Al día de hoy la implementación de nuestra plataforma ha sido un éxito rotundo. Cientos de formularios públicos se han enviado, dando respuesta y seguimiento adecuado a cada una de las solicitudes. También INTEGRADOC se integró con sistemas internos de la organización, y externos como los de RENIEC y SUNAT, que facilitaron aún más la utilización de la herramienta, obteniendo una gestión eficiente y ágil.
Se espera que en el futuro se automaticen más procesos que colaboren con la transformación digital de la institución. El trabajo en conjunto del MTPE con INTEGRADOC y DOMAIN consulting resultará en una mejor gestión para todos los ciudadanos de Perú.