Caso de Éxito: Sura Asset Management Uruguay
Sobre Sura Asset Management
Grupo SURA es una compañía latinoamericana, con foco en el sector de servicios financieros. La empresa cuenta con 2 tipos de inversiones: estratégicas, enfocadas en los sectores de servicios financieros, seguros, pensiones, ahorro e inversión; e industriales, en los sectores de alimentos, cementos, energía e infraestructura. Además, invierte en compañías en crecimiento en varios sectores complementarios.
Su origen se da en el año 1944, cuando nace la Compañía Suramericana de Seguros Generales (hoy Seguros SURA). Luego, en 1997, con la desavenencia de la actividad aseguradora, se constituye Grupo SURA, del que también forman parte, como de filiales, Suramericana (especializada en seguros, tendencias y riesgos) y SURA Asset Management.
SURA Asset Management tiene operaciones en las áreas de Pensiones, Ahorro, Seguros e Inversión en México, Perú, Chile, Colombia, Uruguay y El Salvador. Posee más de USD 123 mil millones en activos administrados, pertenecientes a 17 millones de clientes. Tiene más de 9.800 colaboradores directos en los mercados en los que tiene presencia.
SURA Asset Management Uruguay cuenta con tres compañías: AFAP SURA, AFISA SURA y Corredor de Bolsa SURA.
AFAP SURA combina la experiencia del mercado local con el respaldo de Grupo SURA, N°1 en pensiones de Latinoamérica. Actualmente es la segunda administradora de fondos previsionales en número de afiliados y fondos administrados del Uruguay.
AFISA SURA, la única administradora de fondos de inversión que administra fondos locales de oferta pública autorizados por el Banco Central del Uruguay (BCU).
Corredor de Bolsa SURA actúa en el ámbito de la Bolsa de Valores de Montevideo y brinda soluciones de inversión personalizadas adaptadas a las necesidades y objetivos particulares de cada cliente. [Fuente]
Sobre el Proyecto
En 2016, en el marco de su política de mejora de procesos, SURA Asset Management Uruguay seleccionó a INTEGRADOC, con el objetivo de automatizar procesos basados en documentos, inicialmente en su operación de Uruguay.
Se comenzó trabajando con el proceso de Beneficios y Prestaciones, para hacer frente al fuerte aumento de demanda esperado por las primeras personas que se iban a jubilar a través de AFAP SURA.
Con el tiempo, se fueron sumando procesos para la mejora de atención a usuarios y soporte en sus actividades comerciales. Incluso algunos de estos procesos se integran con robots para una mayor automatización (tecnología RPA – Robot Process Automation).
Resultados
Actualmente SURA cuenta con decenas de procesos automatizados de diferentes áreas de la compañía, generando miles de documentos electrónicos que fluyen por la organización.
+4
AÑOS TRABAJANDO JUNTOS
+20
PROCESOS AUTOMATIZADOS
+10.000
INSTANCIAS DE PROCESO